Metrosiar – Wakil Bupati (Wabup) Tangerang Intan Nurul Hikmah, melakukan kunjungan langsung ke RSUD Balaraja, Selasa (6/5/2025), guna menanggapi keluhan warga terkait antrean panjang di loket BPJS serta keterbatasan fasilitas rumah sakit.
Kunjungan ini sekaligus menjadi bentuk kepedulian pemerintah daerah dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan masyarakat Kabupaten Tangerang, Banten.
Dalam arahannya saat memimpin apel bersama jajaran direksi dan tenaga kesehatan RSUD Balaraja, Wabup Intan menegaskan pentingnya pelayanan yang lebih cepat, nyaman, dan terorganisir bagi masyarakat.
“Menanggapi laporan warga tentang antrian di loket BPJS, saya memimpin apel hari ini untuk memberikan arahan dan instruksi kepada direksi RSUD Balaraja agar meningkatkan pelayanan dan memberikan kenyamanan lebih kepada masyarakat,” ujar Wabup Intan.
Kunjungan ini difokuskan pada sejumlah persoalan yang sering dikeluhkan warga, mulai dari antrean tidak teratur hingga fasilitas ruang tunggu yang kurang memadai. Wabup Intan menyampaikan perlunya pengelolaan antrean berdasarkan jenis layanan untuk menghindari penumpukan pasien.
“Saya juga langsung ke lokasi untuk memastikan bagaimana antrian bisa dikelola dengan baik dan memisahkan antrean berdasarkan jenis layanan, seperti antara pasien terapi dan pasien penyakit umum, agar tidak terjadi penumpukan,” katanya.
Salah satu masalah teknis yang turut menjadi perhatian adalah sistem verifikasi fingerprint pasien BPJS, yang kerap menyulitkan pasien yang datang di luar jadwal kontrol.
“Beberapa warga tidak bisa berobat karena mereka datang di luar jadwal kontrol, sehingga tidak bisa menggunakan fingerprint secara otomatis dan harus mengantre ulang. Ini menjadi kendala yang perlu diselesaikan,” ungkapnya.
Lebih lanjut, Wabup Intan mendorong pihak rumah sakit untuk lebih aktif memberikan informasi kepada masyarakat, terutama terkait jadwal dokter spesialis dan prosedur layanan melalui media sosial atau kanal komunikasi lainnya.
“Melalui media sosial atau kanal informasi lain, saya harap RSUD Balaraja dapat menyampaikan informasi yang lebih detail agar masyarakat bisa lebih siap dan tidak datang pada waktu yang keliru,” ujar Wabup Intan.
Sementara itu, salah satu warga, Amirudin Wicaksana, warga Kampung Cilongok, Pasar Kemis, yang turut mengantre di RSUD Balaraja mengaku cukup puas dengan pelayanan yang diterima.
“Pelayanannya sudah cukup cepat dan tidak terlalu bertele-tele, kebersihan lingkungannya juga oke,” kata Amirudin.
Meski demikian, Amirudin memberi masukan soal kondisi ruang tunggu.
“Mungkin tempat duduknya bisa lebih tertata lagi, agar lebih nyaman dan tidak terlihat seperti acak-acakan,” tambahnya.
Menutup kunjungannya, Wabup Intan menegaskan komitmennya agar semua keluhan masyarakat segera ditindaklanjuti oleh manajemen RSUD Balaraja. Hal ini dilakukan demi meningkatkan kenyamanan dan kualitas pelayanan kesehatan di Kabupaten Tangerang.(*)
Editor : Wodo Ndaya Coya
Sumber Berita: tangerangkab.go.id
